銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲,結(jié)果就是指成交。沒有成交再好的銷售過程都沒用。那么關(guān)于銷售技巧口才訓(xùn)練的資料有哪些呢？下面小編給大家分享的內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

銷售技巧口才訓(xùn)練

技巧1：學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問題的提問

銷售的過程中，能針對產(chǎn)品的不同賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。

在設(shè)計(jì)封閉性問題的時(shí)候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那銷售就基本能成功了。

技巧2：區(qū)分誰是購買者、誰是決策者

銷售的過程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對待影響者，因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們的整個(gè)銷售過程。

例如：

年輕夫婦同意買東西，多以女方為主;

中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主;

一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。

技巧3：以編故事或潛意識的暗示把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中

要知道，銷售所要面對的是各樣的消費(fèi)者，需要做的是使各類消費(fèi)者能夠很好的理解產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。

技巧4：盡量讓顧客參與到互動(dòng)當(dāng)中

銷售是一個(gè)互動(dòng)的過程，并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái)，同時(shí)做好互動(dòng)是增加產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。

技巧5：學(xué)會(huì)訴求與贊美

贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動(dòng)購買，使顧客停留的時(shí)間增長，更有機(jī)會(huì)銷售成功。

例如：“您家人也一定會(huì)喜歡的!”

技巧6：學(xué)會(huì)應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客

消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)討價(jià)還價(jià)的原因主要有：

一、對價(jià)格有異議;

二、追求成就感。

我們應(yīng)付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。

其次需要對消費(fèi)者適度的恭維與夸獎(jiǎng)，使消費(fèi)者獲得某種程度的滿足感。

最后用執(zhí)著觸動(dòng)消費(fèi)者的可憐心。

技巧7：銷售的過程中要注意促單

掌握技巧需要講究效率，在產(chǎn)品解說到一定過程的時(shí)候要促單，顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定。

特別是面對多個(gè)消費(fèi)者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，然后促單。

技巧8：善于與一線品牌做比較

作為終端銷售人員要對競爭對手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的解說產(chǎn)品。

同時(shí)，銷售的過程中，盡量把產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近與第一品牌的距離。

技巧9：學(xué)會(huì)觀察與比喻

在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點(diǎn)，并能對他的賣點(diǎn)進(jìn)行一些有力的打擊。

在實(shí)際的銷售過程中，我們也要學(xué)會(huì)利用比喻的手法，把我們想要表達(dá)的東西用一個(gè)簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認(rèn)識。

技巧10：學(xué)會(huì)利用銷售道具

我們寫議論文需要論據(jù)，做數(shù)學(xué)證明題同樣也需要“因?yàn)椤浴薄?/p>

同理，在我們實(shí)際的銷售過程中，我們要學(xué)會(huì)利用一些報(bào)刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據(jù)。

技巧11：學(xué)會(huì)銷售企業(yè)

在銷售的過程中，我們要學(xué)會(huì)思考與隨機(jī)應(yīng)變，能夠化解消費(fèi)者的疑慮，同時(shí)我們銷售的過程中不是單單銷售我們的產(chǎn)品，我們還要銷售我們的企業(yè)文化。

很多銷售技巧，需要我們長期去應(yīng)用。大部分的從業(yè)人員從來沒有深層次的去思考，或者說主動(dòng)去理解并反復(fù)演練，從而演變成自己的銷售風(fēng)格，冷漠是很多從業(yè)人員自始至終一直以來、平庸的真正原因。

讓客戶無法抗拒的13個(gè)銷售話術(shù)

1、如果客戶說："我沒時(shí)間!"

那么銷售員就應(yīng)該說："我理解.我也老是時(shí)間不夠用.不過只要3分鐘,你就會(huì)相信,這是個(gè)對你絕對重要的議題……"

2、如果客戶說："我現(xiàn)在沒空!"

那么銷售員就應(yīng)該說："先生,美國富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!"

3、如果客戶說："我沒興趣."

那么銷售員就應(yīng)該說："是,我完全理解,對一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……"

4、如果客戶說："我沒興趣參加!"

那么銷售員就應(yīng)該說："我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱耍也畔胂蚰阌H自報(bào)告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?"

5、如果客戶說："請你把資料寄過來給我怎么樣?"

那么銷售員就應(yīng)該說："先生,我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?"

6、如果客戶說："抱歉,我沒有錢!"

那么銷售員就應(yīng)該說："先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過，現(xiàn)在告急幫個(gè)全盤規(guī)劃，對將來才會(huì)最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?"

或者是說:"我了解，要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?"

7、如果客戶說:"目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何。"

那么銷售員就應(yīng)該說："先生,我們行銷要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?"

8、如果客戶說:"要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?"

那么銷售員就應(yīng)該說："我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?"

9、如果客戶說：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”

那么銷售員就應(yīng)該說："先生,也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對你會(huì)大有裨益!"

10、如果客戶說："說來說去，還是要推銷東西?"

那么銷售員就應(yīng)該說："我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會(huì)賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?"

11、如果客戶說:"我要先好好想想。"

那么銷售員就應(yīng)該說："先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?"

12、如果客戶說："我再考慮考慮,下星期給你電話!"

那么銷售員就應(yīng)該說："歡迎你來電話,先生,你看這樣會(huì)不會(huì)更簡單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?"

13、如果客戶說:"我要先跟我太太商量一下!"

那么銷售員就應(yīng)該說:"好，先生，我理解?？刹豢梢约s夫人一起來談?wù)?約在這個(gè)周末，或者您喜歡的哪一天?"類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實(shí)還是一樣，尋就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動(dòng)搖,銷售員就乘機(jī)跟進(jìn),誘使客戶接受自己的建議。

銷售高手的絕對成交話術(shù)

技巧1：學(xué)會(huì)進(jìn)行封閉性問題的提問

銷售的過程中，能針對產(chǎn)品的不同賣點(diǎn)設(shè)計(jì)并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。

在設(shè)計(jì)封閉性問題的時(shí)候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那銷售就基本能成功了。

技巧2：區(qū)分誰是購買者、誰是決策者

銷售的過程中，盡力吸引決策者的關(guān)注，同時(shí)，也要善于對待影響者，因?yàn)槠淇赡軙?huì)影響到我們的整個(gè)銷售過程。

例如：

年輕夫婦同意買東西，多以女方為主;

中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主;

一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者。

技巧3：以編故事或潛意識的暗示把消費(fèi)者引導(dǎo)到情節(jié)當(dāng)中

要知道，銷售所要面對的是各樣的消費(fèi)者，需要做的是使各類消費(fèi)者能夠很好的理解產(chǎn)品的功能，加強(qiáng)對產(chǎn)品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費(fèi)者引入我們的話題。

技巧4：盡量讓顧客參與到互動(dòng)當(dāng)中

銷售是一個(gè)互動(dòng)的過程，并不是一個(gè)人表演的舞臺(tái)，同時(shí)做好互動(dòng)是增加產(chǎn)品信服力，使顧客關(guān)注我們講解內(nèi)容的最好途徑。

技巧5：學(xué)會(huì)訴求與贊美

贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發(fā)熱，利于沖動(dòng)購買，使顧客停留的時(shí)間增長，更有機(jī)會(huì)銷售成功。

例如：“您家人也一定會(huì)喜歡的!”

技巧6：學(xué)會(huì)應(yīng)付討價(jià)還價(jià)的顧客

消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)討價(jià)還價(jià)的原因主要有：

一、對價(jià)格有異議;

二、追求成就感。

我們應(yīng)付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。

其次需要對消費(fèi)者適度的恭維與夸獎(jiǎng)，使消費(fèi)者獲得某種程度的滿足感。

最后用執(zhí)著觸動(dòng)消費(fèi)者的可憐心。

技巧7：銷售的過程中要注意促單

掌握技巧需要講究效率，在產(chǎn)品解說到一定過程的時(shí)候要促單，顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定。

特別是面對多個(gè)消費(fèi)者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，然后促單。

技巧8：善于與一線品牌做比較

作為終端銷售人員要對競爭對手的產(chǎn)品了解透徹，只有這樣才能更好的解說產(chǎn)品。

同時(shí)，銷售的過程中，盡量把產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近與第一品牌的距離。

技巧9：學(xué)會(huì)觀察與比喻

在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點(diǎn)，并能對他的賣點(diǎn)進(jìn)行一些有力的打擊。

在實(shí)際的銷售過程中，我們也要學(xué)會(huì)利用比喻的手法，把我們想要表達(dá)的東西用一個(gè)簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認(rèn)識。

技巧10：學(xué)會(huì)利用銷售道具

我們寫議論文需要論據(jù)，做數(shù)學(xué)證明題同樣也需要“因?yàn)椤浴薄?/p>

同理，在我們實(shí)際的銷售過程中，我們要學(xué)會(huì)利用一些報(bào)刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據(jù)。

技巧11：學(xué)會(huì)銷售企業(yè)

在銷售的過程中，我們要學(xué)會(huì)思考與隨機(jī)應(yīng)變，能夠化解消費(fèi)者的疑慮，同時(shí)我們銷售的過程中不是單單銷售我們的產(chǎn)品，我們還要銷售我們的企業(yè)文化。

很多銷售技巧，需要我們長期去應(yīng)用。大部分的從業(yè)人員從來沒有深層次的去思考，或者說主動(dòng)去理解并反復(fù)演練，從而演變成自己的銷售風(fēng)格，冷漠是很多從業(yè)人員自始至終一直以來、平庸的真正原因。

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