5月2日，一位游客不小心將手機(jī)掉到杭州西湖，一位T恤上寫著“應(yīng)急救援”的男子要價1500元，下水幫該游客打撈，還說15分鐘內(nèi)如果沒有撈起，則收費(fèi)半價700元。

5月3日，杭州市西湖水域管理處回應(yīng)：視頻中出現(xiàn)的打撈人員不是景區(qū)相關(guān)應(yīng)急救援隊(duì)伍中的工作人員，在景區(qū)落水物品都是免費(fèi)打撈，僅今年五一期間，景區(qū)就幫助游客免費(fèi)打撈手機(jī)等物品30余件。

如果游客在西湖邊游玩時，遇到手機(jī)落湖等突發(fā)情況，可就近向景區(qū)工作人員或志愿者求助，會立即派員協(xié)助打撈。