企業(yè)的工作微信該怎樣管理？

深圳一家教育機構的客服主管張總，前段時間手下一名客服小王離職后，很多客戶都被小王有預謀的加在了自己的個人號上，可是小王的趕回，都帶走了不少老客戶。機構領導大為震怒，隨之著扣了張總一個月的績效工資。

張總意識到現(xiàn)在這種客戶管理模式修真者的存在著不大的漏洞。

漏洞一：客戶加在員工的個人號上，那樣一來員工離職將弄走大量客戶資源，倒致不可挽回的損失；

漏洞二：多個公眾號無法分散管理，導致客戶資源集中在一起；

漏洞三：對付大量同時的問題不能直接復制再重復一遍回答一，浪費了犧牲時間，工作效率低；

漏洞四：客服人員休息時間就直接出現(xiàn)沒有人全程接待的情況，好多客戶再刪好友趕緊走人；

漏洞五：聊天記錄沒能隨時派遣欄里點，且又不能常期存放。

漏洞六：員工的工作量不能統(tǒng)計計算

就在張總百般努力思考如何能解決這六個難題的時候，雖然做客服主管的朋友推薦給張總一款客戶管理軟件，是設計和實現(xiàn)現(xiàn)有的功能開發(fā)，能解決日常使用的管理問題，并小幅度提高進階員工與客戶并且溝通交流的效率。

必須，另外要登錄多個號和然后打開無數(shù)個兩人的話窗口的問題，怎摸解決？朋友說，客戶管理系統(tǒng)意見登錄多個號，一個主賬號這個可以管理呀所有員工賬號及號里的所有好友。在服務器后臺就能結束對所有號的監(jiān)管，和手機聊天、比較敏感操作、收發(fā)紅包銀行卡轉賬、加以修改好友等等。

再去看看，粉絲越來越多，產(chǎn)品越來越多，粉絲問題越來越多，客戶管理系統(tǒng)的快捷回復功能里，這個可以需要保存任何文檔，諸如溝通話術、產(chǎn)品詳情、常見問題等，而素材管理中心是可以存放文本、圖文、視頻、H5等素材，在和粉絲聊過程中，一鍵直接點擊則能發(fā)送這些內(nèi)容，省些無謂的爭執(zhí)的復制黏貼，許多倍修為提升客服效率。

聊天記錄永久保存，支持文件導入。和每位客戶的聊天記錄，需要本地和云端雙層存儲，永久保存，否則的話直接出現(xiàn)爭議，的或看漏客戶某個細節(jié)，可一旦調(diào)取錄像打開系統(tǒng)。不需再在手機上查找聊天記錄，節(jié)約大量時間。也方便些我這個主管打開系統(tǒng)每個客服人員的工作狀態(tài)，對他們不予行政處罰決定考核和指導。真的是太方便了！

客服人員再休息，客戶沒有人接待？智能機器人7*24小時全天候值守。當客服遠遠離開電腦時，可選擇機器人托管，迅速響應客戶需求，機器人遵循事先系統(tǒng)設置好的話術，當怎么檢測到客戶問題中的關鍵詞時仿真的毛石混凝土解除客戶問題，更及時處理，更任性化，客戶滿意度更高。連你不著急過年放假晚上值班，客服人員埋怨多的問題了。

那就麻煩問下客戶管理呢？要很清楚這次要不是什么員工離職帶走客戶，我還真是始終忽略了安全性這個問題。朋友可以介紹說，一般銷售習慣將客戶加在自己的個人上，所以在銷售自動離職時，客戶也就跟了被都帶走。通過客戶管理系統(tǒng)，客服和銷售人員不必再在用個人與客戶溝通，統(tǒng)一不使用工作手機，在服務器后臺也可以設置里客戶信息加密，和號、二維碼、手機號，員工看不見，談何加好友。

客戶所有資料信息和歷史對話記錄都會在后臺永久保存，即使銷售人員刪除聊天記錄，后臺也會有記錄，所以我哪怕是他們自動離職想強制銷毀數(shù)據(jù)又是根本就做不到的，客服管理系統(tǒng)讓企業(yè)客戶信息記錄永久保存，業(yè)務潛進來不斷層，選擇最大化嚴密保護企業(yè)客資安全。這下子張總連你不著急員工離職拿走客戶的問題啦!

適合蘋果手機的客戶管理軟件有哪些？

我推薦Rushcrm客戶管理系統(tǒng)，蘋果和安卓都這個可以在用，功能齊全，操作簡單。

今天小編就給大家簡單能介紹下RushCRM系統(tǒng)的手機端APP

配置和登陸

安裝好好APP將其再打開后，簡單再做的是在配置界面將我們在電腦端瀏覽器上的RushCRM系統(tǒng)不能訪問地址（如）再輸入到配置頁面，再點擊最后確認；地址填好對的則會跳轉頁面系統(tǒng)的登錄界面，輸入輸入自己的賬號密碼即可登陸。如下圖：

注意：地址的前后兩端最好不要有空格。

界面展示

再次進入系統(tǒng)后，即可使用和電腦端完全不一樣的相關功能，如對客戶的添加、打開系統(tǒng)、修改等。祥細的操作小編會在后續(xù)逐一為大家介紹。