近段時(shí)間，有不少蘋果用戶表示，自己的 Apple ID 莫名就被提示“您的Apple ID 被停用“。有用戶反映，自己通過(guò)官網(wǎng)更改密碼后，仍然無(wú)法正常使用。

小編還有朋友，因?yàn)橹奥犝f(shuō)Apple ID最好不要用QQ郵箱作為賬號(hào)，所以專門注冊(cè)了Gmail的賬號(hào)，然而時(shí)間太久，早已不記得郵箱密碼，所以碰到這次的情況也是十分著急。

對(duì)于 Apple ID 被鎖的問(wèn)題， 蘋果官方建議到官網(wǎng)（iforgot.apple.com/cn/password/verify/appleid ）使用現(xiàn)有密碼解鎖或者重設(shè)密碼。如果無(wú)法解決，那么就要聯(lián)系人工服務(wù)了。

聯(lián)系人工服務(wù)，一般按照如下操作步驟：

1.致電400客服電話（400-666-8800）并轉(zhuǎn)接高級(jí)客服。

2.高級(jí)客服會(huì)引導(dǎo)用戶使用自己的 Apple ID 登錄官網(wǎng)，然后將產(chǎn)生的 PIN 碼告訴客服。

之后則需要等待客服手動(dòng)將 Apple ID 進(jìn)行解鎖。但這次由于存在多數(shù)修改密碼后仍無(wú)法使用ID的情況，用戶只能選擇致電蘋果客服尋求解決方案。

但最為關(guān)鍵的問(wèn)題是，由于這次Apple ID 被鎖定的用戶特別多，撥打 400 電話可能需要等待一個(gè)多小時(shí)，才能夠等到高級(jí)客服為自己解鎖。

而蘋果官方的 400 客服并不是免費(fèi)的，會(huì)根據(jù)電話時(shí)長(zhǎng)收取話費(fèi)。等待一個(gè)小時(shí)所需的話費(fèi)錢也著實(shí)不少。

所以必修網(wǎng)建議用戶可以在蘋果的客服網(wǎng)站（https://getsupport.apple.com/）上進(jìn)行登記，選擇可以的時(shí)間讓蘋果客服直接撥打你的電話。

友情提醒， 要留意自己的案例編號(hào)（ Case Number）以及郵件里的信息 。這樣即使中途掛斷電話，再次通話時(shí)只要提供相關(guān)信息，就不用從頭開始描述問(wèn)題了。

針對(duì)本次不少Apple ID出現(xiàn)異常的問(wèn)題，有人猜測(cè)可能是因?yàn)橹袊?guó)區(qū) App Store 遭惡意刷榜 ， App Store 搜索頁(yè)面出現(xiàn)大量境外賭博 App的關(guān)系 。也有人推測(cè)是因?yàn)槭褂昧说谌街謱?dǎo)致 Apple ID 郵箱泄露 ，被惡意試密碼而造成賬戶被鎖。

最后給大家一個(gè)建議，如果本次遇到了這樣的問(wèn)題，為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，最好更改自己的 Apple ID 郵箱 ，并開啟二步驗(yàn)證。