運(yùn)通博恩汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃飛告訴重案組37號(hào)(微信ID:zhonganzu37)探員，在撞入展廳約30秒前，該白姓車主曾撥通了4S店的售后電話，叫店內(nèi)人員快跑，稱“我就要?dú)⑷肆恕保爱?dāng)時(shí)接電話的人在吃飯，以為是惡作劇，也沒(méi)在意。”

負(fù)責(zé)接待該白姓車主的銷售人員張曉偉稱，11日中午，車主白某某來(lái)了電話，說(shuō)路過(guò)希望把續(xù)保手續(xù)退一下，來(lái)展廳里聊一聊，“看到他車停在展廳門口的同濟(jì)北路上，由北向南行駛了幾十米?！?/p>

他說(shuō)，自己懷疑就是他的車，上前問(wèn)了一下，這時(shí)候白某某搖下了車窗，“他說(shuō)，哥們，兄弟這事兒辦得漂亮嗎?”此后突然加速并左拐，連續(xù)撞破兩扇感應(yīng)門后闖入了展廳，把展廳柜臺(tái)撞飛了。

黃飛稱，目前該事件破壞了前臺(tái)、感應(yīng)門和電腦等財(cái)物合計(jì)20余萬(wàn)，現(xiàn)在店鋪無(wú)法正常營(yíng)業(yè)，損失難以估量。

重案組37號(hào)(微信ID:zhonganzu37)探員從權(quán)威渠道獲悉，目前，該男子已被北京警方控制，該事件未造成人員傷亡。

被撞4S店展廳柜臺(tái)原貌。

探因一 撞店車主曝家屬遭4S店威脅

另?yè)?jù)有一段時(shí)長(zhǎng)為1分17秒的視頻顯示，駕駛速騰轎車的男子下車，站在展廳中央，聲稱自己系白某某，撞展廳是因?yàn)樵撋啼佂{自己家人的生命安全，”我不要命了，沒(méi)想傷人，我就要?dú)銈兊甑拿??！?/p>

他在視頻中還稱，4S店限時(shí)讓其撤訴，不撤訴就威脅他的家人，找十個(gè)人威脅他媳婦。

探因二 4S店稱該事件或由糾紛引起

黃飛說(shuō)，肇事者經(jīng)確認(rèn)為4S店的客戶白某某，2015年7月其在該4S店購(gòu)買了一輛2015款速騰1.6L手動(dòng)舒適型轎車，并購(gòu)買了“續(xù)保儲(chǔ)值”金融產(chǎn)品及部分精品附件，”精品套餐12100元，儲(chǔ)值產(chǎn)品4000元，其中包括安裝導(dǎo)航，貼膜和鍍膜等項(xiàng)目?！?/p>

黃飛稱，雙方的糾紛自8月28號(hào)開始，白某某提出后擋風(fēng)玻璃貼膜有氣泡，影響了行車安全，并稱4S店沒(méi)做鍍膜，要求重做。

張曉偉回憶，4S店重新貼膜和鍍膜后，白某某此后數(shù)月中，分別還因左后側(cè)剎車燈內(nèi)有蟲子，雨刮器故障和剎車油蓋沒(méi)蓋緊等理由來(lái)過(guò)4S店，最后一次，他以對(duì)該店服務(wù)不滿為由，要求退回購(gòu)車時(shí)購(gòu)買“續(xù)保儲(chǔ)值”金融產(chǎn)品及部分精品附件的款項(xiàng)，總價(jià)值約8000余元，并拒絕拆除這部分配件。

黃飛說(shuō)，由于在退回金額問(wèn)題上產(chǎn)生分歧，該車主于2016年2月3日起訴至法院。法院調(diào)解無(wú)效后，于2016年3月9日開庭審理案件，但由于缺乏監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)暫未作出判決，法庭也建議雙方再次進(jìn)行協(xié)商。

庭審后，依照法庭建議，該4S店銷售顧問(wèn)再次與車主進(jìn)行了溝通，最終在退款金額上達(dá)成一致，隨后客戶與2016年3月10日向法院撤消了訴訟，同時(shí)該4S店與車主預(yù)定于3月11日到店辦理退款手續(xù)。

張曉偉回憶，自己確曾與白某某進(jìn)行過(guò)溝通，白某某妻子也從事銷售工作，買車時(shí)候一起來(lái)的，“因?yàn)槎际卿N售，我就拿她媳婦比方說(shuō)，如果我?guī)?0個(gè)人找你媳婦買手機(jī)，買完覺(jué)得有問(wèn)題，她也要按流程按時(shí)間理賠?！?/p>

張曉偉說(shuō)，此前為補(bǔ)償白某某，自己已經(jīng)自掏腰包花了500左右買了一個(gè)全包圍的腳墊送給對(duì)方，他認(rèn)為這部分不應(yīng)由銷售承擔(dān)，但絕對(duì)沒(méi)有威脅車主家人的意思，“我連他們的電話都沒(méi)有?！?/p>

運(yùn)通博恩一汽大眾4S店外景。

店方說(shuō)明 將配合調(diào)查決不護(hù)短

3月12日下午4時(shí)51分，運(yùn)通博恩一汽大眾4S店通過(guò)官方微博發(fā)布說(shuō)明。

說(shuō)明稱，該車主與2015年7月在該4S店購(gòu)買了一輛2015款速騰1.6L手動(dòng)舒適型轎車，并購(gòu)買了“續(xù)保儲(chǔ)值”金融產(chǎn)品及部分精品附件。后在使用過(guò)程中，以對(duì)該店服務(wù)不滿為由，要求退回購(gòu)車時(shí)購(gòu)買“續(xù)保儲(chǔ)值”金融產(chǎn)品及部分精品附件的款項(xiàng)。

由于在退回金額問(wèn)題上產(chǎn)生分歧，該車主于2016年2月3日起訴至法院。法院調(diào)解無(wú)效后，于2016年3月9日開庭審理案件，但由于缺乏監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)暫未作出判決，法庭也建議雙方再次進(jìn)行協(xié)商。

庭審后，依照法庭建議，該4S店銷售顧問(wèn)再次與車主進(jìn)行了溝通，最終在退款金額上達(dá)成一致，隨后客戶向法院撤消了訴訟，約定理退款手續(xù)。

3月11日13時(shí)左右，該車主開車至該4S店門前，在工作人員為其安排停車時(shí)，突然開車加速，沖過(guò)院門護(hù)欄直接沖進(jìn)展廳，并在展廳內(nèi)多次沖撞店內(nèi)設(shè)備，造成店內(nèi)其他購(gòu)車客戶的驚嚇和店內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失。目前，該車主因涉嫌危害公共安全罪被警方拘留。

對(duì)于該名客戶為何突然沖進(jìn)展廳的原因，該4S店的說(shuō)明中未進(jìn)行詳細(xì)的描述。但在說(shuō)明中表示，4S店會(huì)繼續(xù)與肇事車主就車輛問(wèn)題進(jìn)行溝通，以期盡快解決問(wèn)題，將積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，若在調(diào)查過(guò)程中發(fā)展該公司銷售顧問(wèn)在與車主溝通過(guò)程中存在違法或違規(guī)問(wèn)題，該4S店將嚴(yán)肅處理，決不護(hù)短。

運(yùn)通博恩一汽大眾4S店通過(guò)官方微博發(fā)布說(shuō)明。

新京報(bào)記者林斐然 李禹潼 實(shí)習(xí)生孫一