圖為梁先生在家樂福超市長沙芙蓉店購買的盒裝香菇，價簽標(biāo)明重“約500g”。

超市給梁先生的購物小票上顯示“香菇約500g”，收費(fèi)9.8元。

該盒香菇在家樂福超市的秤上稱重顯示為242g。

華聲在線11月13日訊(記者 謝龍彪)近日，長沙市民梁先生向華聲在線《湘問·投訴直通車》欄目發(fā)帖投訴，稱在長沙家樂福超市芙蓉店購買了一盒標(biāo)明重“約500克”的香菇，實際卻只有242克。長沙家樂福方面回應(yīng)稱，香菇按盒售賣，并未稱重，工作人員僅憑手感包裝后貼價簽，重量偏輕不排除香菇放置久了水分蒸發(fā)所致。

投訴：

標(biāo)明重“約500g”的香菇實重僅242g

11月9日晚，梁先生在家樂福超市長沙芙蓉店購買了一盒新鮮香菇，付款后梁先生感覺這盒標(biāo)注為“500g”的香菇偏輕，為了驗證猜想，他隨即返回超市蔬菜區(qū)過稱，發(fā)現(xiàn)實際質(zhì)量只有242g，比標(biāo)注的少了約一半。

“不是自己去稱還真不知道少了這么多，也不知道家樂這種情況是個案還是常態(tài)。”11月12日，梁先生通過電話告訴記者，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)晚，他曾找工作人員處理此事，卻被告知領(lǐng)導(dǎo)已下班，需周一聯(lián)系處理。

回應(yīng)：

香菇“縮水”不排除水分蒸發(fā)所致

11月12日，記者致電家樂福超市芙蓉店，該店一名何姓主管表示，新鮮香菇是按盒賣的，一盒定價9.8元，售賣前超市沒有對每盒重量進(jìn)行稱重，工作人員僅憑手感裝滿一盒，一盒大約500克左右，故在盒上標(biāo)注了“約500g”的價簽?！靶迈r香菇水分含量較高，放置久了水分會自然蒸發(fā)，梁先生遇到的情況不排除系水分蒸發(fā)導(dǎo)致重量變輕”，何主管補(bǔ)充道，“像含水量較多的蔬菜、菌類，一般都不會標(biāo)注重量，直接按盒標(biāo)價銷售?！?

何主管還說，超市工作人員確實存在工作失誤的情況，9日當(dāng)天店內(nèi)工作人員就已跟梁先生解釋了，但未獲得認(rèn)可。

就梁先生反映的香菇“缺斤少兩”的事情，何主管表示，超市未違反消費(fèi)條例，超市愿意免費(fèi)贈送該盒香菇，報銷梁先生來回的士票，并愿意上門向梁先生解釋并道歉。

調(diào)查：

蔬菜裝盒憑感覺估重 裝前不過秤

11月13日上午，記者來到了長沙家樂福超市芙蓉店，在生鮮區(qū)看到新鮮盒裝香菇已換新標(biāo)價，包裝上已沒有標(biāo)注重量。洋蔥、卷心菜、胡蘿卜、西紅柿等其他盒裝蔬菜也明注了“約450g”“約800g”的標(biāo)識。記者隨機(jī)挑選了兩種蔬菜在秤上過秤，發(fā)現(xiàn)實際重量與標(biāo)重具體數(shù)字均有出入。

超市工作人員告訴記者，盒裝蔬菜都是工作人員憑感覺裝盒，裝前不會一一過秤，裝多裝少在所難免，盒上標(biāo)重僅作參考，“先來的顧客會先挑走看起來更多更重的，后來的顧客就只能選相對較輕一些的了。”

律師：

涉嫌消費(fèi)欺詐可按“一賠三”賠付 最低賠償500元起

湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師表示，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，商家有義務(wù)準(zhǔn)確、真實、全面反映商品的屬性，該案例中存在消費(fèi)欺詐的情況。商家“水分蒸發(fā)導(dǎo)致重量變輕”的說法不能成為其辯解“缺斤少兩”的理由。消費(fèi)者可按照“一賠三”的賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行索賠，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，按500元標(biāo)準(zhǔn)賠償。