女子打滴滴60多元行程扣費超400
由 方應 分享
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快科技11月30日消息,據國內媒體報道稱,11月27日晚上10點上海林女士下班打滴滴回家,原本不會超過65元的費用,早上扣費402.22元。
這樣的行為,也是讓林女士非常生氣,氣到差點報警處理。
不過她顯然沒有意識到這是系統(tǒng)出現了問題,11月27日夜間的時候,滴滴出行發(fā)生系統(tǒng)故障,大量用戶出現打車無法下單、費用支付異常、多扣費等問題,青桔單車等服務也無法正常使用。
有類似遭遇的網友表示,出現差異的車費不光退還,還要賠償,但賠償依據什么樣的標準會有滴滴客服主動聯系。
滴滴官方的說法,針對故障期間受影響的訂單,將于未來24小時內完成結算,乘客如有多支付的情況將退回多收部分。
對于故障原因,滴滴表示主要是由于底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障,并非網傳的“遭受攻擊”。
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