12月11日消息，大家日常乘坐火車高鐵時，難免有時會下車透透氣，尤其是長途火車的旅程。

以往總有一些朋友下車放松，結果一不小心火車開走了，這時候火車是萬萬不會停下的。

對此，12306官方科普了兩種解決方式，均不額外收費：

1、找站臺工作人員幫忙

車站工作人員與列車員溝通，說明具體席位，車長將為您妥善保管行李，并告知行李領取方式。車站工作人員將安排您乘坐就近的車次去往目的地。

到站后憑借自己的身份證、購票信息等，領取行李物品。

2、撥打12306求助

通過客服聯(lián)系所乘車次的列車員，同時找到車站站臺工作人員安排乘坐就近車次去往目的地。

另外，有些乘客還會遇到坐過站的情況，同樣也能尋求官方的幫助，可以找列車員說明情況。

列車員填寫客運記錄交給前方停車站，旅客在前方停車站下車后，列車員會與站臺工作人員做好交接，工作人員將安排旅客乘坐最近的一趟車，返回票面終到站。

但是返回途中旅客，不能在中間站下車，否則需要補票。