近日，有數(shù)據(jù)顯示元旦三天假期里，哈爾濱旅游訂單量同比增長158%，在這三天假期內(nèi)，大部分人都選擇在哈爾濱度過，而哈爾濱也為了迎接遠道而來的客人表示出最大的真誠。據(jù)悉哈爾濱“討好型市格”背后是真誠，具體是什么情況呢？下面來和小編詳情了解一下吧！

哈爾濱“討好型市格”背后是真誠

跨年之際，一場堪比淄博“趕烤”的文旅現(xiàn)象出現(xiàn)了。

數(shù)據(jù)顯示，元旦三天假期里，哈爾濱旅游訂單量同比增長158%，民宿預訂量比2023年同期增長27倍。如果數(shù)據(jù)略顯枯燥，我們再看看互聯(lián)網(wǎng)情況?！吧碇A麗服飾，手拿鮮花或權杖”打開手機，在小紅書、抖音App等各大社交媒體的旅游板塊上，用手輕輕一劃，便看到哈爾濱冰雪旅拍直沖各大社交平臺點擊量No.1。

部分網(wǎng)友認為，哈爾濱的第一波火爆，緣起冰雪大世界“退票”風波。2023年12月18日，第二十五屆哈爾濱冰雪大世界正式開園，有游客稱，由于排隊時間過長，無法玩到想玩的熱門項目，現(xiàn)場有人大喊“退票”。無論是真的排隊時間過長，還是有人“惡意”玩笑，隨后哈爾濱一連串的應對措施，被稱為以“退”為進神操作。景區(qū)有各級領導現(xiàn)場辦公，致歉、整改、退票，厚道得讓網(wǎng)友“心疼”。《致哈爾濱全市人民的一封信》則再一次拉高冰城的“溫度”。

在冰城“出圈”后，哈爾濱市政府對于游客擔心的旅游欺詐問題，反應迅速，刀刃向內(nèi)。有博主爆料雪鄉(xiāng)旅游團報價混亂，哈爾濱道里區(qū)文化體育和旅游局馬上介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)涉事旅行社及相關人員存在違法違規(guī)行為，迅速立案處理。哈爾濱市旅游協(xié)會發(fā)布2023—2024年冰雪季“哈亞雪”旅游專線誠信指導價，維護“哈爾濱—亞布力—雪鄉(xiāng)”旅游線路冬季市場秩序，保障游客合法權益。

“以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親”，不僅是政府的號召，更成為市民的自發(fā)行動。盡管在網(wǎng)絡上，不少哈爾濱網(wǎng)友因為凍梨精致擺盤、松花江熱氣球、鄂倫春族合影等“顯眼包”“討好型市格”行為，而調(diào)侃自己的家鄉(xiāng)“爾濱，你讓我感到陌生”，但在實際行動上，他們卻絲毫不含糊。冰雪大世界里，有志愿者為排隊的游客送去暖心的姜糖水；機場、商場、各種小攤前那一句句“公主請××”，直接把情緒價值拉滿。

如果說哈爾濱“出圈”緣于“退票意外”，那么維持這段“冰雪奇緣”的便是這座城市從內(nèi)到外的真誠熱情，營商環(huán)境的變化，對消費者“心頭好”與宣傳技巧的把握，市場行為的更加規(guī)范，以及商業(yè)主體經(jīng)營理念的更加成熟。

早在2023年9月份，哈爾濱文旅的宣傳詞就是“梗意滿滿”的喊麥：“我姓哈，喝阿哈，五湖四海誰都夸?！苯又硎颈┘狙娱L到2024年的3月底，滿足了錯峰出行的人們，并且黑龍江省發(fā)改委下發(fā)重磅通知：“所有景區(qū)，決不允許趁旅游旺季漲價！”政府的姿態(tài)明明白白，商戶、市民們也緊隨其后。冰雪氣墊船、雪地摩托車、非遺“打鐵花”等花式整活，為游客讓景、讓路、讓利，紛紛承諾：“不下館子不洗澡，不開破車滿街跑，要有游客來問好，還給免費當向?qū)??！?/p>

2023是“流量”熱潮席卷的一年，從貴州村超、淄博“趕烤”到天津“跳水”，部分城市在“流量”潮中嘗到甜頭后，其他地方也在搶抓機遇，在學習借鑒中積累經(jīng)驗。這次哈爾濱火熱“出圈”看似偶然，實則是厚積薄發(fā)，其背后，蘊含著一個顛撲不破的真理——城市火爆的契機只是出圈的“表”；服務型政府、現(xiàn)代化治理思維、人民至上，才是出圈的“里”。只有把“里”這個大命題“調(diào)實”“研透”，“讓老百姓過上更好的日子”，“爆紅”才會“長紅”。

今天是2024年第一個工作日，冰雪天地的哈爾濱不僅有熱情的待客之道，還有佇立在城市各個角落的歷史遺跡。最大程度、最大差異化地找尋城市定位，發(fā)揮人文關懷與地域文化，相信這座城市值得更高的期待與成績。