我國(guó)民航業(yè)，按規(guī)模算一共有4大航司，中國(guó)航空集團(tuán)有限公司，中國(guó)東方航空集團(tuán)有限公司，中國(guó)南方航空集團(tuán)有限公司。據(jù)悉2024年春運(yùn)民航客運(yùn)量將達(dá)8000萬人次，詳細(xì)情況是怎么樣的呢？和小編一起來詳細(xì)了解一下吧。

2024年春運(yùn)民航客運(yùn)量將達(dá)8000萬人次

“據(jù)預(yù)測(cè)，春運(yùn)期間民航旅客運(yùn)輸量將達(dá)到8000萬人次，日均200萬人次，較2019年春運(yùn)增長(zhǎng)9.8%，較2023年春運(yùn)增長(zhǎng)44.9%，有望創(chuàng)歷史新高?！庇浾邚闹袊?guó)民用航空局1月8日召開的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，2024年春運(yùn)將從1月26日開始，3月5日結(jié)束，共計(jì)40天。旅客量峰值預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月8日（臘月二十九）、2月16日（正月初七）、2月20日（正月十一）和2月25日（正月十六）。為圓滿完成民航春運(yùn)保障任務(wù)，民航局將重點(diǎn)從確保航空安全、加大運(yùn)力投入、提供真情服務(wù)等三個(gè)方面做好充足的準(zhǔn)備。

在航空安全方面，民航局始終堅(jiān)持牢固樹立安全發(fā)展理念，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感抓好安全生產(chǎn)。一是細(xì)化安全生產(chǎn)工作部署，專門下發(fā)行業(yè)文件，要求各生產(chǎn)運(yùn)行單位緊密結(jié)合民航冬季運(yùn)行特點(diǎn)，完善各項(xiàng)預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急處置培訓(xùn)，確保冬季運(yùn)行安全。二是深化隱患排查治理，組織全行業(yè)按照“安全隱患動(dòng)態(tài)清零”原則深入自查自改，嚴(yán)防人員松懈麻痹，確保航空器和設(shè)施設(shè)備工況可靠。三是強(qiáng)化安全監(jiān)督管理。根據(jù)春運(yùn)客貨流通和冬季運(yùn)行特點(diǎn)，督促生產(chǎn)運(yùn)行單位嚴(yán)格自查，對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)問題組織監(jiān)管力量進(jìn)行深層次的督導(dǎo)，有重點(diǎn)地開展春運(yùn)期間安全運(yùn)行專項(xiàng)檢查，清零問題隱患。

在運(yùn)力投入方面，民航局出臺(tái)多項(xiàng)措施，助力行業(yè)優(yōu)化運(yùn)力安排。一是下發(fā)通知，鼓勵(lì)航空公司在需求旺盛且滿足相關(guān)要求的機(jī)場(chǎng)安排航班時(shí)刻增量；二是組織2023/24冬春航季季中航線航班評(píng)審，支持航空公司及時(shí)調(diào)整航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，保障熱點(diǎn)航線運(yùn)力投入。同時(shí)，春運(yùn)期間支持航空公司在滿足綜合保障能力的基礎(chǔ)上組織加班和臨時(shí)經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)構(gòu)建“干支通，全網(wǎng)聯(lián)”國(guó)內(nèi)通程航班，提升航線航班密度和網(wǎng)絡(luò)通達(dá)性。三是持續(xù)做好航空物流保通保暢，堅(jiān)持“一事一協(xié)調(diào)”，靈活調(diào)配運(yùn)力安排，積極協(xié)調(diào)增加高峰期貨運(yùn)保障和資源投入，確保對(duì)急用、重點(diǎn)物資的保障。

在服務(wù)保障方面，民航各單位將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，用心用情做好服務(wù)工作，為旅客提供舒心的旅程體驗(yàn)。一是充分考慮市場(chǎng)、天氣等主客觀因素，進(jìn)一步優(yōu)化航班計(jì)劃編排，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，提升航班正常性，減少航班取消和延誤給旅客出行帶來的負(fù)面影響。二是做好機(jī)上和地面各環(huán)節(jié)服務(wù)，對(duì)首乘旅客、老年人、殘疾人、無成人陪伴兒童等特殊需求旅客提供更多的關(guān)心關(guān)愛。三是做好航班延誤處置，細(xì)化信息告知、客票退改簽、食宿保障、轉(zhuǎn)運(yùn)疏散等工作預(yù)案。四是要求航空公司、機(jī)場(chǎng)和航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（OTA）加強(qiáng)值班值守，努力提升客服電話接通率，及時(shí)解決旅客訴求。要求消費(fèi)者事務(wù)中心嚴(yán)格落實(shí)值班制度，密切監(jiān)測(cè)投訴趨勢(shì)，督促企業(yè)做好旅客投訴處理工作。五是做好冬春季新冠病毒感染及其他重點(diǎn)傳染病防控，落實(shí)機(jī)場(chǎng)等重點(diǎn)公共區(qū)域防控措施，引導(dǎo)旅客做好個(gè)人健康防護(hù)，宣傳和倡導(dǎo)乘坐飛機(jī)時(shí)佩戴口罩。

下一步，民航局將認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)各項(xiàng)工作要求，持續(xù)開展形勢(shì)研判，動(dòng)態(tài)優(yōu)化保障措施，確保為人民群眾提供安全可靠、健康舒適、高效優(yōu)質(zhì)的航空運(yùn)輸服務(wù)。