長沙南站是連接京廣高速鐵路與滬昆高速鐵路的重要樞紐車站，是中國中南地區(qū)的區(qū)域性鐵路客運(yùn)中心，據(jù)悉候車廳凌晨不讓進(jìn)，長沙南站致歉，詳細(xì)情況是怎么樣的呢？和小編一起來詳細(xì)了解一下吧。

候車廳凌晨不讓進(jìn)長沙南站致歉

1月23日中午，@廣鐵集團(tuán)長沙南火車站 發(fā)布情況說明：

1月23日，有網(wǎng)友反映長沙南站東廣場凌晨3點(diǎn)不讓中轉(zhuǎn)旅客進(jìn)站候車，車站迅速對相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查。

1月21日起，受冰雪天氣影響，長沙南站部分列車出現(xiàn)晚點(diǎn)。車站聯(lián)合長沙地鐵、公交等部門，在晚間23:30分-4時(shí)加大運(yùn)力，方便旅客接駁出行。同時(shí)，將車站主要客流入口，西廣場進(jìn)站口調(diào)整為24小時(shí)營業(yè)。東廣場進(jìn)站口按正常服務(wù)時(shí)間關(guān)閉，造成旅客不便，車站深表歉意。

為了給旅客更好的出行體驗(yàn)，長沙南站將在類似情況下，將東、西廣場候車室的開放時(shí)間同時(shí)調(diào)整為24小時(shí)提供候車服務(wù)。感謝廣大旅客對車站工作的監(jiān)督，歡迎大家繼續(xù)提出寶貴意見。

此前報(bào)道

1月23日，一則“旅客吐槽候車室凌晨不讓進(jìn)只能寒風(fēng)中等候”的視頻在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。

發(fā)布視頻的乘客稱：“長沙南站真的很讓人失望，凌晨三點(diǎn)到站中轉(zhuǎn)，候車廳不讓進(jìn)，零下的溫度冷得打哆嗦，大家只能盡可能窩在樓梯轉(zhuǎn)角避避風(fēng)。”

視頻中，長沙南站候車廳大門緊閉，幾十名乘客或站或坐，蜷縮在樓梯拐角處避風(fēng)。一位女性抱著一位熟睡的孩子低頭不語。天氣預(yù)報(bào)顯示，當(dāng)時(shí)長沙的氣溫在零攝氏度以下。

發(fā)布視頻的乘客稱，發(fā)這個(gè)視頻只是想說出自己的想法——特殊時(shí)期中轉(zhuǎn)是否可以提前進(jìn)站等待，至少有個(gè)坐的地方，中轉(zhuǎn)都是經(jīng)過安檢的，而且這幾天惡劣天氣，也不是乘客想凌晨到，高鐵票是提前15天發(fā)售的，春運(yùn)的票都是提前搶到的，發(fā)出暴雪通知的時(shí)候，重新買后面的已經(jīng)來不及了。

該乘客最后說：“春運(yùn)快到了，車站的時(shí)間可以適當(dāng)改改，我們可以等，但至少給一個(gè)坐的避風(fēng)的地方?！?/p>

就上述乘客的反映，1月23日上午，華商報(bào)大風(fēng)新聞記者聯(lián)系上了長沙12306鐵路客服。

工作人員介紹，經(jīng)過查詢，目前長沙南站每天的營業(yè)時(shí)間最早是5時(shí)30分，最晚是23時(shí)30分，其他時(shí)間段不營業(yè)?！叭绻哼\(yùn)期間有加開的列車，列車運(yùn)行時(shí)候車廳會營業(yè)?！惫ぷ魅藛T稱，對于乘客的反映，他們會作為建議提交，向上級部門反饋。