“‘熊貓不走’這回真的走了！”

近日，網(wǎng)紅蛋糕品牌“熊貓不走”被推上風(fēng)口浪尖。

3月16日下午，其官方微博發(fā)布一則“員工討薪”內(nèi)容，稱創(chuàng)始人跑路，數(shù)千員工工資未發(fā)。緊接著，全國(guó)多地門(mén)店傳來(lái)停業(yè)的消息。

3月18日，創(chuàng)始人楊振華回應(yīng)媒體，否認(rèn)“失聯(lián)”，稱在籌錢(qián)給員工發(fā)工資，拖欠薪資、供應(yīng)商貨款、消費(fèi)者儲(chǔ)值卡共計(jì)約6000多萬(wàn)元。

曾號(hào)稱蛋糕界的“海底撈”，以提供上門(mén)跳舞服務(wù)而出名的蛋糕品牌，怎么說(shuō)倒就倒了？

杭州門(mén)店人去樓空，物業(yè)稱已拖欠房租數(shù)月

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)顯示，“熊貓不走”在杭州一共開(kāi)設(shè)了9家門(mén)店，目前均顯示暫停營(yíng)業(yè)。

3月18日上午，潮新聞?dòng)浾邅?lái)到其位于杭州上城區(qū)的門(mén)店。根據(jù)地址指引，記者并未看到蛋糕店的身影，只有一家餛飩店、一家包子鋪以及兩個(gè)空置門(mén)面，疑似是一家“影子店”。

記者 金檬 攝

附近的居民和環(huán)衛(wèi)工人告訴記者，這里并沒(méi)有蛋糕店，“以前旁邊是一家送快遞的?！?/p>

隨后，記者又來(lái)到其位于尚鐵大廈的杭州總部。在一個(gè)并不起眼的門(mén)頭下，是“熊貓不走”杭州店的蛋糕生產(chǎn)線和辦公室。

記者看到，兩處均已大門(mén)緊閉，玻璃門(mén)還上了鎖，透過(guò)門(mén)縫可以看到里面雜亂的搬離痕跡，一旁的角落堆放著十余個(gè)熊貓玩偶頭套和一些雜物。

熊貓不走蛋糕杭州總部 記者 金檬 攝

“上個(gè)星期就關(guān)門(mén)了?！鄙需F大廈保安人員告訴記者，昨天下午開(kāi)始有人陸續(xù)搬出生產(chǎn)蛋糕的機(jī)器、柜臺(tái)等，今天已經(jīng)全部搬空了。

“感覺(jué)挺突然的，有點(diǎn)可惜，去年他們生意還很好，經(jīng)常能看到送貨的人提著很多蛋糕，一裝就是一車，年前還聽(tīng)說(shuō)他們要招人，哪怕上個(gè)月生意也還好的，說(shuō)關(guān)就關(guān)掉了?！北０舱f(shuō)，送貨的工作人員還曾跟他們聊起自己的月工資有1萬(wàn)多元。

記者 金檬 攝

物業(yè)工作人員透露，該門(mén)店由于拖欠數(shù)月房租，催繳后仍未繳，已于3月10日停水停電，隨后關(guān)門(mén)歇業(yè)。

消費(fèi)者：充值余額還能退嗎？

“蛋糕怎么還沒(méi)送來(lái)？”

3月17日，杭州的靜小姐發(fā)現(xiàn)，自己3月8日在第三方平臺(tái)下單的“熊貓不走”蛋糕，本應(yīng)在早上配送，過(guò)了時(shí)間卻遲遲沒(méi)人聯(lián)系，店鋪的人工客服也沒(méi)有回應(yīng)。

受訪者供圖

她又點(diǎn)開(kāi)了“熊貓不走”的視頻號(hào)，“底下有人評(píng)論說(shuō)，老板跑路了，我這才知道原來(lái)他們家倒閉了。”

靜小姐說(shuō)，她在“熊貓不走”已經(jīng)買(mǎi)了好幾年生日蛋糕，以前也充值過(guò)，好在余額已經(jīng)全部用完了，這次已經(jīng)在第三方平臺(tái)申請(qǐng)退款，目前還在“待商家處理”階段，應(yīng)該能退。

然而，通過(guò)熊貓不走官方渠道下單的消費(fèi)者，紛紛陷入了退款無(wú)門(mén)的困境。

“錢(qián)是昨天充的，公司是今天倒閉的?！?/p>

3月16日，四川成都的張小姐在“熊貓不走”小程序上充值了499元，并下單了一個(gè)蛋糕。次日，到了配送時(shí)間，蛋糕卻仍未送到，她撥通了門(mén)店電話，店員卻稱所有門(mén)店已經(jīng)閉店。

受訪者供圖

“不僅蛋糕落了空，充值金額很可能也‘打水漂’?！睆埿〗阏f(shuō)，現(xiàn)在小程序上退不了款，她已經(jīng)向微信公眾平臺(tái)投訴，還在等待處理結(jié)果。

這樣的消費(fèi)者不在少數(shù)。杭州的李女士說(shuō)，她在去年12月充值了499元，目前余額還有約400元，“上面沒(méi)有退款選項(xiàng)，客服也聯(lián)系不上?！?/p>

“那次充值后，訂蛋糕配送很慢，超時(shí)很久，我還定了99元的魔術(shù)表演，本來(lái)說(shuō)表演最少半小時(shí)，但工作人員很敷衍就著急走了?！崩钆空f(shuō)。

和很多消費(fèi)者一樣，選擇“熊貓不走”的蛋糕，李女士是看中其上門(mén)表演的服務(wù)。“家里有小朋友，喜歡看熊貓?zhí)?，比較有趣、熱鬧。但他家味道一般，奶油不怎么好吃?！?/p>

據(jù)悉，“熊貓不走”蛋糕品牌創(chuàng)立于2017年，主打“線上下單+倉(cāng)庫(kù)配送”的模式，免費(fèi)送蛋糕上門(mén)、唱歌跳舞表演等為客戶制造生日驚喜。曾獲得頭頭是道、IDG、XVC等機(jī)構(gòu)投資。

官方信息顯示，2019年11月，熊貓不走蛋糕擁有近500萬(wàn)用戶，單月?tīng)I(yíng)收超過(guò)3000萬(wàn)元。

3月18日，楊振華回應(yīng)媒體稱，公司運(yùn)營(yíng)惡化主要源于疫情期間盲目擴(kuò)張，銀行抽貸及投融資停擺。對(duì)于公司重啟，楊振華稱已有方案在談。

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