風(fēng)口財(cái)經(jīng)記者 謝文倩

近日，不少網(wǎng)友在社交媒體爆料，最近在京東百億補(bǔ)貼美妝加贈的活動，購買京東自營美妝的產(chǎn)品，只要單筆訂單滿足一定金額，就可以獲得比購物金額更高價值的贈品。網(wǎng)友曬出的訂單顯示，他們在自營美妝購買300元以上的美妝產(chǎn)品，即可搶到包括價值超過300元的安熱沙防曬霜、超過400元的佰草集水乳套裝作為贈品。

但在贈品被搶購一空后，許多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)贈品遲遲未能發(fā)貨，這與京東日常物流水準(zhǔn)不符。按照京東的物流規(guī)則，用戶如果在當(dāng)天23點(diǎn)前，在京東自營下單，都應(yīng)當(dāng)天發(fā)貨，隔天收貨。不少用戶表示，自己4月23日在京東下的單，一直到4月25日仍未能收到發(fā)貨通知。甚至正品已經(jīng)收到了，但贈品依然沒有發(fā)貨。

因此這一事件引發(fā)了諸多網(wǎng)友的激烈反響，不少人在社交媒體吐槽，對該活動表示質(zhì)疑。

記者從京東方面了解到，此次事件是因百億補(bǔ)貼美妝加贈功能上線，員工錯將銷售商品當(dāng)成了贈品而起。銷售商品價格標(biāo)成了0元，在活動上架后，瞬間產(chǎn)生大量訂單觸發(fā)后臺預(yù)警，導(dǎo)致相關(guān)用戶訂單被鎖，延遲發(fā)貨。為保證用戶體驗(yàn)，此次事件中產(chǎn)生的所有訂單，京東都將全部履約。

據(jù)京東內(nèi)部人士透露，引發(fā)這次事件的加贈活動，是京東百億補(bǔ)貼針對自營美妝類商品新上線的優(yōu)惠政策，首期活動投入總價值超2億的贈品，而此次價格門初步預(yù)估，損失超百萬。

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