新手如何開家政公司(零基礎(chǔ)怎么開家政公司)
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家政公司怎么開?家政業(yè)市場(chǎng)既蘊(yùn)含著巨大機(jī)會(huì)同時(shí)也包含重大挑戰(zhàn),要在不規(guī)范的家政服務(wù)市場(chǎng)中生存,就必須把家政公司做出特色、樹立品牌、形成良好口碑。下面,九利九小編就為大家介紹相關(guān)的知識(shí)。
家政公司怎么開-九利九財(cái)稅
家政公司是指什么?
是指由專業(yè)家政人員來提供室內(nèi)外清潔、外墻清洗,清洗地毯、石材翻新 石材養(yǎng)護(hù)等服務(wù)、鐘點(diǎn)服務(wù)等家政服務(wù),將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化的社會(huì)盈利組織。以此來幫助家庭與社會(huì)互動(dòng),構(gòu)建家庭規(guī)范,提高家庭生活質(zhì)量,以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。
家政服務(wù)公司按服務(wù)內(nèi)容:
(1)一般家務(wù):制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等,以器物的服務(wù)為主;
(2)看護(hù)嬰幼兒:對(duì)嬰幼兒的照料、看管;
(3)護(hù)理老年人:照料、陪護(hù)老年人;
(4)照顧病人:在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)病人;
(5)護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒:護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒,亦稱月嫂;
(6)家庭教育:主要是對(duì)幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo);
(7)家庭理財(cái):對(duì)客戶日常生活開支的管理,包括采購(gòu)、記賬等;
(8)家庭秘書:從事家庭或家庭企業(yè)的文書檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車駕駛等;
(9)家庭安全員:一類是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全,如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等,又稱家庭技術(shù)員;另一類是負(fù)責(zé)家人的安全,又稱家庭保安員;
(10)陪伴:陪同購(gòu)物或聊天,主要滿足客戶舒緩情緒,排遣孤獨(dú)感,或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求;
(11)管家:對(duì)客戶的家庭事務(wù)進(jìn)行全面安排,具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對(duì)客戶家人的不同特點(diǎn),調(diào)配膳食,美化家庭環(huán)境,科學(xué)體育鍛煉,安排家庭休閑娛樂、旅游,迎送賓客,指導(dǎo)合理的作息等等;
(12)居家服務(wù)的家政從業(yè)人員(保姆)其服務(wù)項(xiàng)目一般是全面多項(xiàng)的,而鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的,其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。
(13)單位、社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目,如清潔托管、單位保潔等,因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化,其項(xiàng)目一般以單項(xiàng)或幾項(xiàng)為主。
(14)家庭電器的維修、維護(hù)、清洗(包括:廚房電器,電視、電腦、空調(diào)等家用電器)。
開家政公司的步驟:
開辦一家家政公司不太難,只需按辦理一般公司的程序到工商局注冊(cè)即可,在資金方面,區(qū)級(jí)的家政公司注冊(cè)資金起點(diǎn)為10萬元,市級(jí)家政公司注冊(cè)資金起點(diǎn)為100萬元,審批時(shí)要求有固定場(chǎng)地、2個(gè)以上股東、法人代表等。
首先,為家政公司取名。一個(gè)好的名字更容易讓客戶記住你的公司,盡量選擇溫馨的、能深入民心的名字。如果需要公司取名,也可以聯(lián)系我們。
其次,選址。你可以選擇在小區(qū)、繁華的街區(qū)、寫字樓等等地方,最好60平米以上最佳,資金條件好一點(diǎn)的可以選擇門面,資金條件薄弱的可以考慮在小區(qū)或?qū)懽謽牵?/p>
第三步:注冊(cè)公司。正常情況下幾百塊錢就可以搞定,如果自己不會(huì)還可以請(qǐng)專業(yè)的工商代理公司為你辦理,費(fèi)用也就一千塊左右。你需要提供的就是法人身份證,房產(chǎn)證復(fù)印件,產(chǎn)權(quán)人身份證復(fù)印件,租賃合同,家政公司的名字。
第四步:店面裝修。對(duì)于裝修這一塊我們一般直接交個(gè)裝修公司來做,同時(shí)進(jìn)行的工作就是等核名之后設(shè)計(jì)廣告牌和logo之類的。印刷宣傳單、名片等可以同時(shí)進(jìn)行。對(duì)于裝修風(fēng)格,小編建議還是不宜過于復(fù)雜奢華!
第五步:物品采購(gòu)。包括辦公室所需要的辦公家具,家政人員所需的工具、工作服的定制等等,可以列一份清單。
第六步:人員招聘。家政服務(wù)人員制定符合自己家政服務(wù)公司的招聘要求,對(duì)于家政人員的招聘,可以通過互聯(lián)網(wǎng)招聘,也可以通過張貼招聘廣告或親朋好友介紹適合的家政服務(wù)人員。
第七步:業(yè)務(wù)宣傳。目前見效快的還是散發(fā)小廣告,散布互聯(lián)網(wǎng)廣告等等。也可以利用開業(yè)之際做一些有活動(dòng)等等方式來獲取家政客戶。
家政公司可選擇做的服務(wù)品種很多,但目前來看,創(chuàng)業(yè)初期一般以做好單一品種較易樹立品牌效應(yīng),而在真正樹立品牌后再擴(kuò)充到家政服務(wù)領(lǐng)域則水到渠成。因而,通過市場(chǎng)考察后,根據(jù)自身的特點(diǎn)選好某一市場(chǎng)空隙、最有把握的業(yè)務(wù)品種十分重要。
開辦家政公司,首先要解決好經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、管理運(yùn)作模式等方面的問題。家政公司真正經(jīng)營(yíng)好、做大卻不是易事。在資金少、自身管理水平跟不上時(shí),可選擇辦中介性質(zhì)的家政公司;但真正要把家政公司做大,一般選擇全程企業(yè)化方式較好。
經(jīng)營(yíng)方式中介還是全程企業(yè)化所謂中介性質(zhì)的家政公司也就是把家政服務(wù)員(保姆、鐘點(diǎn)工等)介紹給家庭雇主,收取中介服務(wù)費(fèi),家政服務(wù)員的工資由雇主與家政服務(wù)員工雙方商定并由雇主直接發(fā)放;全程企業(yè)化的家政公司是指把家政服務(wù)員作為公司員工,公司與雇主簽訂勞務(wù)合同,收取服務(wù)費(fèi),然后由公司發(fā)工資給家政服務(wù)員,公司負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)和管理。
中介方式的優(yōu)點(diǎn)在于:投資資金較少,管理較為簡(jiǎn)單,因?yàn)橹薪橥瓿芍蟛槐鼗ㄌ缶M(jìn)行后續(xù)服務(wù)。缺點(diǎn):難以保證所提供的服務(wù)質(zhì)量,難以樹立口碑,同時(shí)因?yàn)橹薪槭恰耙诲N子買賣”,只能收取一次中介費(fèi),營(yíng)利有限,公司缺乏成長(zhǎng)性,難以做大。
全程企業(yè)化方式缺點(diǎn)在于:投資資金較大(一般要達(dá)100萬元左右),要建立較大的培訓(xùn)基地、管理隊(duì)伍,管理難度較大,運(yùn)作成本較高;優(yōu)點(diǎn)在于:通過培訓(xùn)、公司發(fā)放工資的約束、后續(xù)跟蹤管理,能較好保證服務(wù)質(zhì)量,易于樹立口碑和品牌,而且可通過收取客戶押金、管理費(fèi)(長(zhǎng)期的),在上規(guī)模的時(shí)候營(yíng)利可觀,公司成長(zhǎng)性較好。
管理運(yùn)作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司從事的是一種較特殊的服務(wù)行業(yè),它以農(nóng)村勞力、下崗工人為主要?jiǎng)诹碓矗麄兊慕逃潭认鄬?duì)較低,而又要把服務(wù)輸入到千家萬戶都市家庭之中,如何培訓(xùn)和管理家政服務(wù)員,使他們有良好的服務(wù)技能和服務(wù)心態(tài),使雇主得到滿意的服務(wù),這看似不復(fù)雜,其實(shí)需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。
1、建立公司、保姆、客戶“鐵三角”關(guān)系:保姆受雇于公司,由公司發(fā)放工資并管理,使保姆從自由職業(yè)者變成“職業(yè)工人”,獲得一種歸屬感;公司與客戶(家庭雇主)簽訂勞務(wù)合同,保姆作為服務(wù)代表進(jìn)駐客戶家庭。公司成立督導(dǎo)部,每100戶客戶即配有一名專職督導(dǎo)員,通過家訪、電話等方式,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,管理和教育保姆,協(xié)調(diào)雇主和保姆的關(guān)系。
2、建立培訓(xùn)基地,抓好崗前素質(zhì)教育。對(duì)所有保姆上崗前都進(jìn)行近一個(gè)月的全封閉崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括:烹飪,嬰幼兒、老人護(hù)理、衣物洗燙、家居清潔等勞動(dòng)技能及服務(wù)心態(tài)訓(xùn)練、安全常識(shí)、法律條例、公司紀(jì)律等,這樣一來是提高勞動(dòng)技能,使之進(jìn)入家庭后能提供良好服務(wù);另一方面服務(wù)心態(tài)的教育更為關(guān)鍵,訓(xùn)練其有良好的職業(yè)心態(tài),善于與雇主間建立良好的關(guān)系。
3、建立安全保障體系。到家庭來提供服務(wù),特別是住家保姆,人們最擔(dān)心的就是安全保障。首先,該公司嚴(yán)把來源關(guān),力求保姆來源清楚,歷史清白。專門成立外聯(lián)部,直接到來源地婦聯(lián)、勞動(dòng)部門聯(lián)絡(luò)輸送人員,逐一對(duì)保姆家庭背景調(diào)查清楚。其次,通過法律培訓(xùn),把可能與保姆工作有關(guān)的盜竊、傷害等行為及法律處罰進(jìn)行灌輸,使其知法并強(qiáng)化安全意識(shí)。第三是引入保險(xiǎn)機(jī)制,與保險(xiǎn)公司簽訂合同,推出“家政服務(wù)綜合險(xiǎn)”,因保姆的原因致使客戶人身意外傷害、財(cái)產(chǎn)損失,可獲保險(xiǎn)公司大額賠償。
4、引進(jìn)高素質(zhì)管理、培訓(xùn)人才,加強(qiáng)管理隊(duì)伍。該公司建立客戶服務(wù)部、督導(dǎo)部、培訓(xùn)基地、外聯(lián)部等較完善的管理架構(gòu),管理人員全部大專以上學(xué)歷,并以現(xiàn)代管理理念不斷進(jìn)行培訓(xùn)提升素質(zhì)
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