8月22日 消息:中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團”）近日宣布，自8月22日起，將進一步優(yōu)化和完善其12306旅客信息服務(wù)功能，以提供更全面的出行信息服務(wù)，涵蓋購票、乘車、退票改簽、停運通知、晚點提示等方面。

國鐵集團客運部的負責(zé)人表示，通過深入調(diào)查研究，他們積極推動了鐵路12306系統(tǒng)的升級，從而對信息服務(wù)功能進行了優(yōu)化。具體改進包括以下幾點:

1. 豐富服務(wù)場景: 在原有的購票、退票、改簽、列車停運和恢復(fù)信息推送基礎(chǔ)上，新增了候補同方向增開臨時旅客列車、晚點提示、檢票地點變更等信息。

2. 擴大觸達范圍: 在過去僅向購票人推送服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，還增加了向乘車人推送服務(wù)信息的范圍。這樣的調(diào)整將使鐵路信息服務(wù)能夠覆蓋到所有乘車旅客。

3. 優(yōu)化推送方式:根據(jù)旅客的需求，信息將通過微信、支付寶以及12306手機APP推送。對于未開啟微信或支付寶消息通知功能的旅客，將通過手機短信方式接收服務(wù)信息。

鐵路部門強調(diào)，旅客在購票時需要提交準確的乘車人手機號碼，并保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務(wù)信息。同時，鐵路部門還將推送與安全、文明出行以及其他服務(wù)相關(guān)的信息。

這一優(yōu)化和完善舉措旨在讓旅客在鐵路出行過程中能夠更便捷地獲取相關(guān)信息，提高出行體驗，并且為旅客提供更多的服務(wù)和便利。

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