當下，微信群是企業(yè)管理客戶和開展私域運營的重要渠道，社群資源也是企業(yè)最重要的財富之一。通過群運營企業(yè)能夠在短時間內(nèi)觸及到大量的目標用戶，如果運營得當能夠?qū)⒂脩糸L期留在自己的私域中，大大提升用戶的轉(zhuǎn)化率。

但是微信群的運營對企業(yè)來說也是最讓人頭疼的，運營效率不高，比如回復(fù)不及時、沒有定期在群內(nèi)推送活動消息等都會影響用戶的體驗，進而影響微信群的活躍度和客戶的留存與轉(zhuǎn)化。那么我們應(yīng)該如何來提高微信群運營的效率呢？

如何給微信群設(shè)置自動回復(fù)？

微信本身是沒有自動回復(fù)，但可以借助像微信CRM系統(tǒng)來實現(xiàn)。操作起來非常簡單，打開系統(tǒng)注冊登錄后，在群會話頁面右側(cè)選擇自動回復(fù)（如果是APP端則是點點擊右下角的加號圖標，然后選擇“自動回復(fù)”）。

進入自動回復(fù)規(guī)則設(shè)置頁面后，會發(fā)現(xiàn)有“歡迎語”和“自動回復(fù)（關(guān)鍵詞回復(fù)）”兩種選項，歡迎語是針對新加用戶設(shè)置的，設(shè)置好以后，當自動添加好友后，便會向?qū)Ψ酵扑蜌g迎語?！瓣P(guān)鍵詞回復(fù)”很好理解，便是設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞和回復(fù)內(nèi)容，客服系統(tǒng)的優(yōu)勢在于可以設(shè)置多個觸發(fā)關(guān)鍵詞和多條回復(fù)內(nèi)容。另外，還可選擇針對聯(lián)系人還是群，如果是給微信群設(shè)置自動回復(fù)，直接選擇“僅群”即可。

當設(shè)置完成，用戶發(fā)送的內(nèi)容中含有關(guān)鍵詞是，系統(tǒng)就會自動推送消息。

如何給微信群設(shè)置快捷回復(fù)？

快捷回復(fù)其實相當于是一個知識庫，員工可以根據(jù)平時常見的問題來撰寫固定的問答，并為回答設(shè)置好“快捷編碼”。分為“個人”和“團隊”兩種形式，個人設(shè)置后只能員工個人使用，如果設(shè)置的是團隊的快捷回復(fù)，則整個團隊都可以共用。

設(shè)置完成后，如果想用快捷回復(fù)去回復(fù)消息，直接點擊對應(yīng)的快捷回復(fù)內(nèi)容，對話框便會出現(xiàn)相應(yīng)的內(nèi)容，然后一鍵發(fā)送即可。

如何給微信群設(shè)置定時消息？

定時向微信群推送消息也非常重要，但有的消息并不用我們每天都手動去打字，只要定期對客戶推送即可，這時候就需要通過定時消息來實現(xiàn)了。打開系統(tǒng)后，在群會話頁面點擊右側(cè)的“+”（手機APP也是如此），然后繼續(xù)選擇群發(fā)消息。

進入新建群發(fā)消息頁面后，觸發(fā)方式選擇“定時”，設(shè)置發(fā)送時間間隔和發(fā)送的具體日期與時間，然后選擇循環(huán)模式，如果需要每天都推送就選擇按天，需要每周推送一次就選按周…

然后再選擇標簽，如果只想要為一個群設(shè)置定時消息，可以為這個群新建一個專屬標簽，然后選擇新建的標簽，在選擇“聯(lián)系人屬于以上所有標簽”，如果是要為多個群設(shè)置定時消息，方法也是一樣的，都可以通過“先建標簽”，后選擇發(fā)送條件來選定需要推動消息的群。

一切都設(shè)置好了以后，系統(tǒng)便會定期向群推送消息，不用再手動發(fā)送了，而且也不會出現(xiàn)漏發(fā)的情況，既節(jié)約了時間，又能保證群用戶每天都能都能收到信息。