近日，國(guó)貨品牌“潔柔直播間輸錯(cuò)價(jià)格”引發(fā)大家熱議，據(jù)悉潔柔官方直播間因員工操作失誤，將原價(jià)56.9元1箱的紙巾誤設(shè)置為了10元6箱，具體是什么情況呢？下面來(lái)和小編詳情了解一下吧！

潔柔回應(yīng)直播間輸錯(cuò)價(jià)格

近日， 國(guó)貨品牌潔柔官方直播間因員工操作失誤，誤將紙巾價(jià)格設(shè)置為10元6箱，引發(fā)大量用戶下單搶購(gòu)。“潔柔直播間輸錯(cuò)價(jià)格虧損千萬(wàn)”相關(guān)詞條火上熱搜。

為此，潔柔9月19日發(fā)布聲明稱，所有訂單將正常發(fā)貨。另外，潔柔此次失誤，吸引了眾多網(wǎng)友前來(lái)“薅羊毛”，還有的網(wǎng)友下單幾百箱紙巾。

9月21日上午，e公司記者致電潔柔全國(guó)客服，工作人員表示，公司會(huì)按庫(kù)存情況來(lái)發(fā)貨，“購(gòu)買一兩單的不受影響，購(gòu)買量比較大的客戶，在接貨的過(guò)程可能會(huì)比較麻煩，這種情況我們需要跟客戶溝通清楚，再進(jìn)行下一步的操作?！痹摴ぷ魅藛T稱，購(gòu)買量較大的客戶在發(fā)貨時(shí)效性上可能會(huì)受影響。

資料顯示，中順潔柔是A股上市的生活用紙企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)生活用紙系列產(chǎn)品。截至9月21日午間收盤(pán)，中順潔柔報(bào)10.05元/股，市值134.1億元。

直播間輸錯(cuò)價(jià)格

9月17日，潔柔在官方直播間推出了一款原價(jià)56.9元1箱的紙巾，但由于員工操作失誤，將價(jià)格誤設(shè)置為了10元6箱，引發(fā)了大量用戶的搶購(gòu)熱潮。據(jù)悉，這次事件導(dǎo)致潔柔成交訂單數(shù)超過(guò)4萬(wàn)單，損失金額超過(guò)千萬(wàn)元。

潔柔此次的失誤，吸引了眾多網(wǎng)友前來(lái)“薅羊毛”，將“羊毛”分享到各個(gè)“薅羊毛群”，還有的在社交平臺(tái)發(fā)布“薅羊毛”攻略。據(jù)網(wǎng)友曬出的截圖，記者目前看到該鏈接最高被“薅”走了4萬(wàn)多份。

據(jù)報(bào)道，潔柔在注意到該情況后，通過(guò)短信或電話等方式通知消費(fèi)者，提供取消訂單（全額退款）加補(bǔ)償方案，即消費(fèi)者可以聯(lián)系客服取消訂單，全額退款，同時(shí)潔柔按照一定價(jià)格進(jìn)行賠償。

另外，在社交媒體上，還有網(wǎng)友開(kāi)始轉(zhuǎn)賣潔柔衛(wèi)生紙，原價(jià)10元的6箱抽紙加價(jià)到25元甚至30元1箱。

此次事件后，“潔柔直播間輸錯(cuò)價(jià)格虧損千萬(wàn)”相關(guān)詞條迅速占據(jù)熱搜榜。9月21日上午，記者注意到，潔柔官方直播間有近100萬(wàn)人觀看，直播間還打出了“國(guó)貨不易 理智消費(fèi)”等字樣?！皶?huì)正常發(fā)貨的，大家放心。說(shuō)我們是營(yíng)銷的，我只能說(shuō)來(lái)日方長(zhǎng)?！?直播間內(nèi)，主播還不時(shí)回應(yīng)著粉絲關(guān)于“10元6箱紙巾”的問(wèn)題。

潔柔發(fā)布聲明

9月19日，潔柔發(fā)布聲明稱， 9月17日，由于我們自己的失誤，導(dǎo)致抖音平臺(tái)上某一個(gè)產(chǎn)品的訂單價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于成本價(jià)，由此在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生大量訂單，造成公司損失預(yù)計(jì)達(dá)千萬(wàn)元。

據(jù)聲明內(nèi)容：此事件發(fā)生后，公司緊急召開(kāi)會(huì)議，我們一致認(rèn)為雖然公司損失巨大，但誠(chéng)信和用戶是潔柔的根本。因此，我們向所有拍下此商品鏈接的用戶承諾: 所有訂單，將正常發(fā)貨。

潔柔方面還表示，對(duì)于購(gòu)買多件產(chǎn)品不方便儲(chǔ)存、且愿意與我們溝通協(xié)商其他處理方案的用戶，您也可以和我們客服人員協(xié)商其他處理方案。如果您不愿意協(xié)商其他處理方案我們就會(huì)正常發(fā)貨。

“中順潔柔作為在廣東省中山市起家的一個(gè)國(guó)貨品牌1979年僅靠500元?jiǎng)?chuàng)業(yè)。45年來(lái)，潔柔紙巾在日常生活中的每個(gè)角落默默地陪伴著大家，見(jiàn)證著大家的生活變得越來(lái)越美好。一路走來(lái)，正是有每一個(gè)潔柔用戶的支持，才有潔柔的今天。”聲明中，潔柔還介紹了企業(yè)的發(fā)展。

聲明發(fā)布后，有網(wǎng)友稱贊潔柔的誠(chéng)信與擔(dān)當(dāng)，也有網(wǎng)友譴責(zé)下了幾百單的薅羊毛行為，擔(dān)心國(guó)貨被薅禿了，還有網(wǎng)友質(zhì)疑若超過(guò)明顯需求量的黃牛單亦發(fā)貨，會(huì)助長(zhǎng)歪風(fēng)邪氣。

公司上半年?duì)I收46.85億元

資料顯示，中順潔柔是集研發(fā)、生產(chǎn)及銷售為一體的多元化集團(tuán)企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)首批A股上市的主營(yíng)生活用紙企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為生產(chǎn)和銷售中高檔生活用紙。公司目前擁有潔柔、太陽(yáng)、朵蕾蜜三大品牌，產(chǎn)品涵蓋衛(wèi)生紙、紙面巾、紙手帕等。

根據(jù)中順潔柔半年報(bào)，公司2023年上半年，營(yíng)業(yè)收入46.85億元，同比增加7.27%。歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)約8449.02萬(wàn)元，較上年同期減少62.88%?；久抗墒找?.06元/股。

中順潔柔在半年報(bào)中表示，公司堅(jiān)持核心戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整與精耕細(xì)作、加大重點(diǎn)品推廣等有力措施，推動(dòng)營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)，高端、高毛利產(chǎn)品銷售持續(xù)提升。

同時(shí)，中順潔柔稱，受高價(jià)漿庫(kù)存及能源價(jià)格上漲影響，公司生產(chǎn)成本對(duì)比去年同期大幅上升，疊加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等因素，毛利率同比有所下降。對(duì)于凈利的下滑，中順潔柔稱，因?qū)嵤?022 年股票期權(quán)與限制性股票激勵(lì)計(jì)劃》，激勵(lì)成本攤銷增加，以及公司加大研發(fā)投入。

“2022 年進(jìn)口紙漿價(jià)格再創(chuàng)歷史新高，隨著2023 年上半年紙漿價(jià)格呈下降趨勢(shì)，公司成本端壓力已逐步緩解?！敝许槤嵢岜硎荆磥?lái)，公司將繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，驅(qū)動(dòng)高端、高毛利產(chǎn)品銷售份額的持續(xù)增長(zhǎng)，完善信息化和數(shù)字化建設(shè)，提升精細(xì)化管理水平，開(kāi)源節(jié)流，降本增效。