極目新聞?dòng)浾?鄧波

近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在保定安國市金融路農(nóng)業(yè)銀行存款三十萬兩年到期卻無法取出。12月11日，視頻發(fā)布者徐女士（化姓）稱，兩年前，她婆婆到農(nóng)業(yè)銀行將三十萬元存了兩年定期。但一年后他們發(fā)現(xiàn)原本以為的定期存款竟然變成理財(cái)產(chǎn)品。其稱，銀行在當(dāng)時(shí)讓他們到期之后再去。

12月8日，徐女士一家人到銀行想取出這筆錢，但被告知目前產(chǎn)品還不到贖回期，需要等待三個(gè)月才能贖回，為何定期存款變成了理財(cái)產(chǎn)品？已經(jīng)到期為何不能贖回？徐女士有種種疑問。

12月11日，農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴極目新聞?dòng)浾?，銀行向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品是正常工作范圍，理財(cái)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)提示，當(dāng)時(shí)也認(rèn)定客戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有鑒別能力，“銷售環(huán)節(jié)基本不存在問題，將和客戶溝通協(xié)商解決問題”。

事發(fā)銀行（圖片源于網(wǎng)絡(luò)）

三十萬元定期存款成理財(cái)產(chǎn)品？

據(jù)網(wǎng)友發(fā)布的視頻，他們在保定安國市金融路農(nóng)業(yè)銀行存定期三十萬，到期了不能取。視頻中，有銀行工作人員和視頻拍攝者進(jìn)行交涉。

12月11日，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系到視頻發(fā)布者徐女士，據(jù)她介紹，兩年前，她婆婆獨(dú)自到農(nóng)業(yè)銀行存錢，“老人說手里有點(diǎn)錢，不用就上銀行存?zhèn)€定期?！彼f，老人回來后告訴家人，把空閑的三十萬元存了兩年定期。

去年，家里人通過手機(jī)查詢發(fā)現(xiàn)，原本以為的三十萬元定期存款竟然變成了“華潤安盈一號(hào)”理財(cái)產(chǎn)品。看到這一情況，他們立馬上了銀行，但銀行工作人員讓他們到期后再去。

為何定期存款變成了理財(cái)產(chǎn)品？徐女士稱，當(dāng)時(shí)她婆婆獨(dú)自一人到銀行存錢，到達(dá)銀行后，老人被工作人員帶進(jìn)了一個(gè)綜合業(yè)務(wù)的房間辦理業(yè)務(wù)，“（銀行工作人員）告訴老人存30萬，利息能到3萬多，老人一聽這利息挺好，這樣才存的”，徐女士認(rèn)為，銀行工作人員沒有詳細(xì)說明這是理財(cái)產(chǎn)品，也沒有向老人說清楚可能產(chǎn)生虧損，“我們老人不懂，50多歲了，她就是存點(diǎn)錢”。

今年11月12日是這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品到期的日子。到期前兩天，徐女士一家人又去了一趟，但銀行工作人員告訴他們還沒到期，于是又回了家。徐女士說，當(dāng)時(shí)這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品已經(jīng)損失了25560元，這幾天算下來又損失了100多元。12月8日，徐女士一家人到銀行想取出這筆錢，但工作人員表示這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入封閉期，需要等待三個(gè)月才能贖回，“已經(jīng)到期了為啥不讓取，我們根本不懂他們說的這個(gè)贖回期是啥?！?/p>

徐女士說，他們到銀行要求提供購買這個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的合同，但銀行并沒有出具。因?yàn)闆]有得到滿意的答復(fù)，徐女士將在銀行交涉的視頻發(fā)布到了網(wǎng)上，引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注。徐女士說，現(xiàn)在的訴求是拿回30萬元本金。

銀行稱理財(cái)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)有風(fēng)險(xiǎn)提示

12月11日，極目新聞?dòng)浾呔托炫康南嚓P(guān)質(zhì)疑聯(lián)系到農(nóng)業(yè)銀行安國市支行相關(guān)負(fù)責(zé)人張先生，其介紹，徐女士婆婆此前在農(nóng)行購買了他們代銷的理財(cái)產(chǎn)品華潤安盈一號(hào)，這款理財(cái)產(chǎn)品起售點(diǎn)就是30萬元，“以前收益是比較理想的，因?yàn)檫@個(gè)客戶的產(chǎn)品還不到贖回期，目前虧損金額還不能確定”。

為何老人存定期最后變成了理財(cái)產(chǎn)品？張先生解釋，作為商業(yè)銀行，不管客戶辦理任何業(yè)務(wù)，銀行員工的產(chǎn)品推銷行為都在銀行正常工作范圍內(nèi)，當(dāng)時(shí)這名客戶年紀(jì)在50歲，本身又是經(jīng)商的，因此銀行認(rèn)為客戶是對(duì)理財(cái)產(chǎn)品有鑒別能力的，“我們只是推薦，購買的自主權(quán)仍然在于客戶?！?/p>

什么是贖回期？張先生介紹，理財(cái)產(chǎn)品第一次封閉期是兩年，封閉結(jié)束后，會(huì)有三到五天的開放期，在此期間不贖回，就自動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)為期三個(gè)月的封閉期，之后會(huì)再次開放三到五個(gè)工作日，如果又沒贖回，那就會(huì)再進(jìn)入三個(gè)月的封閉期，“這是一種標(biāo)準(zhǔn)的理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。”

銷售環(huán)節(jié)是否存在介紹不到位的情況？張先生稱，推銷時(shí)一定會(huì)向客戶說明產(chǎn)品可能產(chǎn)生盈虧，介紹產(chǎn)品的說明上也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)提示，“每一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的銷售最后都會(huì)有10字的提示，‘理財(cái)有風(fēng)險(xiǎn)，投資需要謹(jǐn)慎’，只有客戶確認(rèn)了這個(gè)，產(chǎn)品才能交易成功，所以在銷售環(huán)節(jié)基本不存在問題。”

推銷時(shí)是否夸大了理財(cái)收益？張先生說，根據(jù)國家監(jiān)管部門的要求，向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí)的口徑是基于上一季度的收益，“介紹一個(gè)收益區(qū)間，這是一種標(biāo)準(zhǔn)的營銷話語，沒有人會(huì)去保證必定會(huì)收益多少，這是不可能的事?！?/p>

張先生還表示，理財(cái)產(chǎn)品說明書比較長，可能有客戶閱讀不到位的情況，“我們明天盡量和客戶來協(xié)商，怎么溝通解決這個(gè)問題”。

（來源：極目新聞）

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