win7元神開始游戲打不開怎么辦（win7開機網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)圈打不開程序），小編帶你了解更多相關(guān)信息。

設(shè)備兼容性

Q1：PC的推薦配置？

A1:

推薦配置：

操作系統(tǒng)：Windows 7 SP1 64-bit、Windows 8.1 64-bit或Windows 10 64-bit（目前不支持Windows 10開發(fā)版）。

處理器：英特爾酷睿i7或同類產(chǎn)品

內(nèi)存：16 GB

顯卡：NVIDIA? GeForce? GTX 1060 6GB或更高版本

DirectX版本：11

存儲空間：30GB可用存儲空間

最低配置：

操作系統(tǒng)：Windows 7 SP1 64位、Windows 8 1 64位或Windows 10 64位。Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit, 或 Windows 10 64-bit (目前不支持 Windows 10 開發(fā)版本)

處理器：英特爾酷睿i5或同類產(chǎn)品

內(nèi)存：8 GB

圖形卡：NVIDIA? GeForce? GT 1030或更高版本。

DirectX版本：11

存儲空間：30GB可用存儲空間

常見安裝問題

Q1：當(dāng)我啟動游戲時，我顯示這個錯誤："該文件的版本與您所運行的Windows版本不兼容。"

A1：請確認您的Windows操作系統(tǒng)是否滿足系統(tǒng)兼容性要求。如果您的系統(tǒng)配置太低，您可能無法安裝或啟動游戲。您還可能會出現(xiàn)黑屏和無響應(yīng)的情況。

PS：如果您使用的是Windows 7，您至少需要Windows 7 Service Pack 1版本才能玩這款游戲。

Q2：打開游戲后，游戲的主菜單顯示不正確。(如：游戲頁面不能完全顯示)

A2：右擊原神桌面圖標(biāo)，選擇 "兼容性">"更改高DPI設(shè)置"，并勾選 "替換高DPI縮放行為"，選擇下方的 "系統(tǒng)"，應(yīng)用你的設(shè)置后，重啟游戲即可恢復(fù)正常顯示功能。

Q3：在下載時，我顯示信息："請檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接"。

A3：請點擊重啟下載。如果錯誤依然存在，請檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置。

Q4：打開游戲后，游戲沒有反應(yīng)/游戲無法啟動。

A4: 請檢查您是否安裝了殺病程序，并檢查該程序是否阻止了任何與《原神》安裝相關(guān)的文件。如果有，請清除上述攔截，將相關(guān)文件設(shè)置為 "受信任"，或關(guān)閉殺毒軟件后再重新打開游戲。

Q5：啟動游戲后，還沒有出現(xiàn)原神的標(biāo)志，就卡在白屏上，請問這是怎么回事？

A5: 請檢查您的安裝目錄中是否有一個名為 "DXSETUP "的文件夾。如果存在，請雙擊文件夾內(nèi)的 "DXSETUP.exe "可執(zhí)行文件，在重啟游戲前手動安裝DirectX 11。如果不存在，請下載并安裝DirectX 11。

Q6: 啟動游戲時，出現(xiàn)以下錯誤信息。 "下載資源文件失敗或網(wǎng)絡(luò)錯誤。請重試。 代碼：-9908 -9908"

A6：請嘗試重新啟動游戲。如果還不行，請卸載游戲，刪除游戲內(nèi)裝包，重新安裝《原神》。

Q7: 當(dāng)我更新游戲時，我得到以下信息： "磁盤空間不足"。

A7：請確保您安裝游戲的硬盤有足夠的空間。如果剩余空間不超過30GB，建議您先刪除一些文件，再重新打開游戲，再次更新游戲。

Q8：我還沒有卸載之前的測試文件。我可以直接安裝《原神》正式版嗎？

A8：請先卸載之前的測試文件。

Q9：啟動原神時，我收到以下提示。

1. 應(yīng)用程序無法正確啟動（0xc000007b）。點擊 "確定 "關(guān)閉此應(yīng)用程序。

2. 程序無法啟動，因為找不到MSVCP140.dll。嘗試重新安裝程序以解決此問題。

A9：請在啟動程序安裝目錄中尋找vcredist2013_x64.exe。雙擊它開始安裝。

然后到微軟官網(wǎng)下載安裝最新的vc_redist.x64.exe，并重啟游戲。

Q10: 安裝過程中被殺毒軟件或類似的彈出通知阻止了。

A10：如果在安裝過程中出現(xiàn)病毒攔截界面，請點擊 "信任"、"允許 "或其他類似的術(shù)語，或者退出病毒軟件。

Q11：點擊游戲沒有產(chǎn)生任何反應(yīng)。

答11：按照A9所述下載并安裝最新的VC_redist.x64.exe。

如果您已經(jīng)按照上述說明進行操作，但仍然無法解決您所遇到的問題，請檢查您是否同時使用獨立顯卡和集成顯卡。如果是，請先禁用集成顯卡，再重啟游戲。

常見的游戲問題

Q1：《原神》PC版是否支持MacOS系統(tǒng)？

A1: 暫時不支持。

Q2: 原神沖擊的PC版是否支持Xbox/PS4控制器？ 如果連接控制器后無法更改設(shè)置，該怎么辦？

A2: 目前，PC版《原神》支持PS4和Xbox One/Elite控制器的使用。我們會繼續(xù)優(yōu)化控制器的體驗和兼容性。旅行者們，請耐心等待吧!

如果連接控制器導(dǎo)致無法更改設(shè)置，請到設(shè)置>控制面板>設(shè)備和打印機，檢查您的虛擬控制器輸入是否有沖突。

Q3: PC版是否支持仿真器？

A3: 不，不支持。

Q4：如果游戲卡頓，我該怎么辦？

A4：首先，檢查您的系統(tǒng)設(shè)置是否符合我們的系統(tǒng)要求（參見本常見問題頂部的規(guī)格部分）。其次，你也可以點擊Paimon菜單中的設(shè)置，根據(jù)需要降低你的圖形質(zhì)量來提高整體性能。

Q5: 如果我無法下載/更新游戲怎么辦？

A5：首先確保您的系統(tǒng)有足夠的磁盤空間來安裝《原神》。其次，我們建議您使用穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接和足夠的帶寬來下載《原神》，因為它的游戲文件相當(dāng)大。

Q6：為什么游戲會無故崩潰？

A6：出現(xiàn)崩潰的原因有很多。開發(fā)團隊已經(jīng)在調(diào)查各種可能的原因。我們建議您在重啟游戲之前，先切換到使用獨立顯卡。

如何切換到使用獨立顯卡。

1. NVIDIA顯卡

右鍵點擊桌面上的空白處 > 選擇NVIDIA控制面板 > 3D設(shè)置 > 管理3D設(shè)置 > 程序設(shè)置 > 選擇你要定制的程序 > 在下拉菜單中選擇原神沖擊。

> 在第二個下拉菜單中，選擇程序的首選圖形處理器。

2. AMD 獨立顯卡 > 在第二個下拉菜單中，選擇程序的首選圖形處理器。

右鍵點擊桌面上的空白處 > 選擇 Radeon 設(shè)置 > 首選項 > 附加設(shè)置 > 電源 > 可切換圖形應(yīng)用設(shè)置（或：顯卡屬性 > 顯卡性能 > AMD Radeon 雙顯卡 > 使用 AMD Radeon 雙顯卡）。

> 從程序列表中選擇 "原神"。

如果游戲不在列表中，請點擊 "添加程序"，并選擇安裝目錄下的原神可執(zhí)行文件（.exe）。

> 在 "顯卡設(shè)置 "一欄中，將游戲設(shè)置為 "高性能 "或 "最高性能"。

Q7：客戶端在游戲過程中多次崩潰。

A7：可能是受到后臺其他軟件的影響。在確認您的設(shè)備配置符合最低要求后，請嘗試重啟電腦再打開客戶端。如果還是出現(xiàn)崩潰的情況，請聯(lián)系客服。

Q8：不同平臺/地區(qū)的捆綁和充值價格會不會不同？

A8：是的，會有。不同的平臺和地區(qū)有各自的規(guī)定和匯率，可能會導(dǎo)致捆綁和充值價格的差異。在此問題上，我們希望得到您的理解。