為什么酒店都是12點(diǎn)前退房(住酒店退房要注意些什么)
大多數(shù)的酒店都是12點(diǎn)前退房,現(xiàn)在的酒店一般可以申請(qǐng)到下午2點(diǎn),還有一些會(huì)員可以升級(jí)到下午4:00退房,還是挺不錯(cuò)的。那么為什么酒店都是12點(diǎn)前退房?住酒店退房要注意些什么?下面八寶網(wǎng)小編帶來介紹。
為什么酒店都是12點(diǎn)前退房
其實(shí)不是每個(gè)酒店都是這個(gè)時(shí)間,不同酒店的規(guī)定時(shí)間不一樣,因?yàn)檫@段時(shí)間是客房服務(wù)員整理房間的黃金時(shí)間段,整理完客房后到下班之前,還要打包布草送洗,所以很多酒店會(huì)讓客人12點(diǎn)~14點(diǎn)退房,給客房服務(wù)員預(yù)留打掃時(shí)間和給下一批客人入住,過了這個(gè)時(shí)間員工就下班了,加班又要多一筆費(fèi)用,也有酒店有客房服務(wù)員長時(shí)間在酒店里面打掃。
這是一種妥協(xié),要保證入住,要優(yōu)化利潤。如果住滿24小時(shí),來得晚走得晚,新客人只能等,房間還要再打掃,取消就要空置。也并不是都12點(diǎn),連鎖酒店,會(huì)員兩點(diǎn)退,豪華酒店,行政四點(diǎn)退。
是否能延遲退房不補(bǔ)錢,這個(gè)以酒店規(guī)定為準(zhǔn)。
延遲退房,因?yàn)榭腿司频攴块g租賃時(shí)間已到,會(huì)多占用酒店房間的使用時(shí)間,這就需要補(bǔ)時(shí)間差價(jià)了,道理也說得通。
但這種情況下,你可與酒店商議是否同意延遲退房,一般酒店為了提高客戶感受,都會(huì)同意到14:00退房,再多就不容易了。因?yàn)?4:00之后,酒店會(huì)迎來第二天的入住高峰期,而且酒店衛(wèi)生工作接近尾聲,延遲退房會(huì)造成后臺(tái)新的衛(wèi)生工作量。
所以想不出錢延遲退房,延到14:00還是比較好談的。
住酒店退房要注意些什么
退房前,離開下要在客房內(nèi)繞一圈逐處檢查有無遺漏物品。
萬一有遺漏物品,通常情況下,對(duì)于管理規(guī)范的酒店,無需擔(dān)心。因?yàn)榫频陮?duì)于客房服務(wù)員等可以進(jìn)入客房的員工,每天上下班所攜帶的物品是有檢查環(huán)節(jié)的。
辦理退房手續(xù)時(shí),前臺(tái)會(huì)先安排服務(wù)員檢查客房,以確認(rèn)有無消費(fèi)或損壞物品等情況??腿嗽陔x開房間時(shí)先打電話給酒店前臺(tái)或客房服務(wù)中心,通知其安排服務(wù)員查房,可以節(jié)約在前臺(tái)等待的時(shí)間。退房時(shí),提供住房押金憑證和房卡。如有消費(fèi)客房里的收費(fèi)項(xiàng)目,或者房間物品有損壞,都會(huì)計(jì)入賬單,在退押金時(shí)結(jié)賬扣除。
有的高 檔酒店,退房時(shí)查房的環(huán)節(jié)是免掉的。前臺(tái)會(huì)直接問客人有無消費(fèi)項(xiàng)目或損壞物品,客人如果說沒有,那就沒有。交還房卡,退還押金,就完成退房手續(xù)了。這是高檔酒店對(duì)客服務(wù)的升級(jí),是酒店對(duì)客人的尊重的基礎(chǔ)上衍生出來的高度信任,盡可能地提高客人的體驗(yàn),連退房等待時(shí)間這樣的細(xì)節(jié)都被考量在內(nèi)。
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