9 月 7 日消息，寶馬將在未來的車型中擴大其付費按需服務(wù)和功能的范圍，但其銷售主管表示，該公司未來不會向客戶收取激活基于硬件功能的費用。

小編注意到，去年寶馬在某些車型上提供了按月訂閱激活加熱座椅的服務(wù)，引發(fā)了爭議。對于如何確保用戶不會覺得他們被迫為原本應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)配置的功能付出額外的費用，該公司負(fù)責(zé)銷售和營銷的董事會成員彼得?諾塔（Pieter Nota）表示：“我們在這方面有一些經(jīng)驗，測試客戶的反應(yīng)是該過程的一部分。

彼得稱：“我們現(xiàn)在主要把‘按需功能’集中在軟件和服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品上，比如駕駛輔助和停車輔助，這些是用戶在購買車后可以添加的，或者是需要數(shù)據(jù)傳輸?shù)墓δ?，用戶在其他領(lǐng)域已經(jīng)習(xí)慣為此付費。”

彼得還說：“我們不再提供座椅加熱這樣的訂閱服務(wù)，它要么有要么沒有。我們在工廠就提供了這個選項，你要么選擇要要么選擇不要。我們以為我們可以給用戶提供一個額外的服務(wù)，讓他們以后再激活這個功能，但是用戶接受度不高。人們覺得他們付了雙倍的錢 —— 其實并不是這樣，但是感覺就是事實，所以我們停止了這個服務(wù)。”

彼得表示，公司可以收費的服務(wù)包括軟件方面的，比如下載一個停車輔助產(chǎn)品。“人們知道這是一個需要花錢下載的軟件，就像下載一部電影或者一個應(yīng)用程序的額外功能一樣。這是可以接受的，我們也越來越成功地做到了這一點。”